Teslimat Ve İade

Teslimat ve İade Politikası

Son Güncelleme: 23.07.2026

Teslimat Politikası

Elden Yapı Market olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli bir şekilde adresinize ulaştırmayı hedefliyoruz.

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişiklik gösterebilir.
Teslimat süresi, kargo firmasının çalışma koşullarına ve teslimat bölgesine göre farklılık gösterebilir.
Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip bilgileri tarafınıza SMS veya e-posta ile iletilir.

Kargo Teslimatı Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim almadan önce paketinizi kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunması halinde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettiriniz.
Tutanaksız teslim alınan hasarlı ürünlerde işlem süreci uzayabileceğinden, teslimat sırasında kontrol yapılması önemlidir.

İade Koşulları

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, teslim aldığınız ürünü 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün;

Kullanılmamış olması,
Orijinal kutusu ve ambalajının eksiksiz olması,
Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte gönderilmesi,
Tekrar satışa uygun durumda bulunması gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kullanılamamaktadır:

Kullanım sonucu tekrar satışı mümkün olmayan ürünler,
Müşteri talebine özel üretilen veya kesilerek hazırlanan ürünler,
Ambalajı açılmış hijyen gerektiren ürünler,
Kullanılmış, zarar görmüş veya eksik gönderilen ürünler.

Hatalı veya Hasarlı Ürünler

Siparişiniz eksik, yanlış veya hasarlı ulaştıysa, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri başlatılacaktır.

Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir.

İade onayının ardından ürün bedeli, ödeme yapılan yöntem kullanılarak 7-14 iş günü içerisinde bankanıza veya ödeme kuruluşuna iletilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıma süresi değişebilir.